Da agosto 2011 il consorzio “La Città Essenziale” gestisce, tramite la cooperativa “L’Abbraccio”, il servizio di assistenza domiciliare agli anziani nei comuni di Bernalda, Pomarico, Montescaglioso, Miglionico ed Irsina. Al fine di raccogliere le attese degli enti erogatori del servizio nonché indicazioni, suggerimenti e aspettative da parte dell’utenza, la Città Essenziale ha affidato a Datacontact un progetto di monitoraggio e valutazione della qualità dei servizi di assistenza agli anziani. I risultati dell’indagine effettuata tramite tecniche di rilevazione mirate che hanno coinvolto i servizi sociali dei comuni, i beneficiari, il nucleo familiare dell’anziano e il gruppo di operatori, sono stati presentati nel corso di una conferenza stampa a Bernalda alla quale hanno preso parte il presidente del Consorzio La Città Essenziale, Giuseppe Bruno; la collega della Divisione Ricerche Datacontact, Laura Locatelli; il sindaco del Comune di Bernalda, Leonardo Chiruzzi e l’Assessore ai Servizi Sociali , Giambattista Mazzei. Il servizio monitorato è stato giudicato efficace, consolidato e che ben risponde alle reali necessità degli anziani. Tra le criticità, invece, la riduzione del monte ore disponibile degli operatori e la richiesta di contribuzione da parte dell’utenza decisa dai comuni. “Dalla rilevazione condotta – ha spiegato Pino Bruno, presidente del Consorzio di cooperative La Città essenziale – abbiamo avuto il ‘polso’ di un servizio avviato nei mesi scorsi e che porteremo avanti nel biennio, puntando sulla ottimizzazione delle figure professionali e valorizzando il consolidato, pur in una fase di riduzione delle risorse per i Comuni. Lavoreremo di concerto con gli enti locali, le famiglie per migliorare un servizio che ha molteplici scopi sul fronte pragmatico, emotivo e sociale”.