L’audit di qualità: un appuntamento consolidato

16 marzo 2011

Nelle giornate del 21 e del 22 marzo saranno presenti gli auditors del Tüv Italia nelle sedi dell’azienda per l’ormai consolidato iter di certificazione dei processi e delle procedure che regolano le attività di Datacontact. Obiettivo, dell’audit è accertare che l’organizzazione mantenga un efficace sistema di gestione conforme ai requisiti della norma di riferimento. Come ogni anno molte le novità da presentare, prima tra tutte il cambio di sede legale e il trasferimento dall’affascinante sede sei Sassi alla funzionale sede di via Lazazzera. Presentare un anno di lavoro significa proseguire un percorso iniziato nel 2007 con i certificatori rappresentando il trend di crescita e il consolidamento di una realtà diventata un importante punto di riferimento nel panorama territoriale e nazionale. L’audit diventa come sempre un momento di condivisione e presa d’atto del lavoro fatto e consente a noi tutti di tirare le somme fotografando gli obiettivi raggiunti e i miglioramenti apportati al sistema. Datacontact può partire da un dato importante da evidenziare e cioè la crescita in termini di persone che lavorano all’interno del complesso panorama di commesse e attività inbound e outbound operative nelle 2 sedi di Matera, in quella di Bari, di Milano, di Bernalda e dell’ultima nata Potenza.  Ed è anche in riferimento alla sede di Potenza che si potranno descrivere importanti sviluppi in termini di personale inserito al lavoro con l’inizio di nuove attività outbound che potranno essere analizzate dai nostri auditors. Lo scorso anno, in concomitanza con il rinnovo della certificazione, l’analisi del sistema di gestione della qualità di Datacontact è stata puntuale e dettagliata coinvolgendo tutte le sedi e molte delle commesse attive e operative. A distanza di un anno, con l’audit di sorveglianza, avremo modo di riconfermare l’attenzione ai temi della qualità, al miglioramento continuo come nostro modello di lavoro e alla soddisfazione del committente come meta da raggiungere nella realizzazione dei nostri servizi.

 

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